תאריך עדכון אחרון: 15 ביוני 2025

 ברוך הבא לאתר RAGNAROK – מארז הלוחם (להלן: "האתר"). האתר מנוהל על ידי חברת ראגנרוק בע"מ (להלן: "החברה"). החברה מתחייבת לפעול ככל הניתן כדי להבטיח משלוח מהיר, בטוח ומדויק של ההזמנה שלך. 

 איך עובד תהליך המשלוח?

 לאחר השלמת ההזמנה באתר ואישור התשלום, הצוות שלנו מתחיל בתהליך עיבוד ואיסוף הפריטים שנרכשו. זמן עיבוד ההזמנה נע בין 24 ל־72 שעות מרגע אישור ההזמנה.

 עם סיום תהליך האריזה והכנת השילוח, ההזמנה תועבר לחברת השליחויות ותצא לדרכה. זמן ההגעה המשוער: 8–12 ימי עסקים. 

 עיכובים אפשריים עקב המצב הביטחוני והביקוש החריג עקב המצב הביטחוני בישראל, ובשל הביקוש הגבוה למארז בתקופה זו – ייתכנו עיכובים חריגים בזמני המשלוח. 

אנו עושים כל שביכולתנו כדי לצמצם את זמני ההמתנה, אך ייתכנו מקרים בודדים בהם זמן ההגעה עשוי להתארך עד 20 ימי עסקים. 

 הצוות שלנו פועל מול חברות השילוח באופן רציף על מנת לזרז תהליכים ולספק לך את ההזמנה במהירות האפשרית. מעקב משלוחים עם יציאת המשלוח, תקבל למייל שסיפקת בעת ההזמנה אישור שילוח ומספר מעקב, באמצעותו תוכל לעקוב בזמן אמת אחר סטטוס ההזמנה.

 משלוח חינם – תמיד כחלק מהתחייבות שלנו לשירות הוגן ושקוף, אנו מציעים משלוח חינם לכל ההזמנות, ללא תלות בסכום הרכישה או מיקום בארץ.

 יצירת קשר ושירות לקוחות יש לך שאלה לגבי ההזמנה שלך? לפני הכל, מומלץ לבדוק את עמוד שאלות ותשובות נפוצות – ייתכן שכבר ענינו שם על מה שאתה מחפש. 

 לא מצאת מענה? אנחנו זמינים בשבילך: 📞 טלפון: 053-458-7318

 ✉️ מייל: ragnarokthestore@gmail.com

 הצוות שלנו זמין 7 ימים בשבוע, ואנו משתדלים להגיב לכל פנייה תוך 24 שעות.