המותג RAGNAROK מאמין באיכות ובאפקטיביות של מארז הלוחם. לכן אנו מציעים ללקוחותינו 90 ימי ניסיון – כדי שתוכל לבדוק את התהליך על הגוף שלך, ללא לחץ וללא סיכון. יחד עם זאת, חשוב לנו לוודא שהתהליך אכן ייושם במלואו. לכן, מדיניות ההחזרים שלנו מבוססת על אחריות כפולה – מצדנו לספק מוצר איכותי, ומצד הלקוח להתחייב להתנסות אמיתית. 

 תנאים לקבלת החזר: 

90 ימי ניסיון חלים רק על שימוש רציף ואמיתי במארז. כדי לוודא זאת – נדרש מהלקוח לבצע תיעוד יומי בתמונות. התיעוד כולל: צילום של אזור הקרקפת/השיער מדי יום, לאורך כל תקופת השימוש (90 ימים). התמונות צריכות להיות ברורות, באור טוב, ובאותה זווית ככל הניתן. לפחות 1 תמונה ליום – סך הכל 90 תמונות לכל התקופה. החזר כספי מלא יתבצע רק לאחר שליחת התמונות ואישור הצוות כי נעשה שימוש מלא במוצר לפי ההנחיות. בקשת ההחזר תוגש בתוך 100 ימים ממועד קבלת ההזמנה. כל בקשה שתוגש לאחר מכן – לא תיבדק. החזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים ממועד האישור. החברה לא מחייבת החזרת המוצר הפיזי, אך שומרת לעצמה את הזכות לדרוש זאת במקרים חריגים.

 מקרים בהם לא יינתן החזר:

 אי שימוש מלא במארז או שימוש לסירוגין בלבד

 העדר תיעוד יומי כנדרש נזק למוצר שנגרם כתוצאה מהזנחה או שימוש שגוי 

 מסירת פרטים כוזבים או ניסיונות הטעיה 

 למה זה חשוב?

 תהליך צמיחת שיער לוקח זמן – הגוף שלך צריך להבין שקורה פה משהו.

 רק שימוש עקבי ומתועד מאפשר גם לנו וגם לך להעריך את התוצאה באמת. זו לא קוסמטיקה. זו דרך חיים שלוקחת מחויבות. 

 איך מגישים בקשה להחזר?

 יש לשלוח מייל ל־ragnarokthestore@gmail.com

עם נושא: "בקשת החזר – 90 ימים". לצרף את התמונות מה־90 יום, בתיקייה מסודרת (ניתן לשלוח גם קישור ל־Google Drive). לציין את שם המזמין, תאריך ההזמנה, וטלפון ליצירת קשר.

 צוות שירות הלקוחות שלנו יעבור על הבקשה ויחזור אליך תוך עד 5 ימי עסקים.